1. UNSERE VERPFLICHTUNG
Tricot은 번역 솔루션을 선택하는 것이 비즈니스에 중요한 투자라는 것을 잘 알고 있습니다. 그렇기 때문에 신규 고객에게 첫 구매 시 14일 환불 보장 정책을 제공하여 안심하고 서비스가 특정 요구 사항을 충족하는지 평가할 수 있도록 합니다. 이 정책은 솔루션 품질에 대한 당사의 자신감을 반영하는 동시에 모든 비즈니스가 고유한 다국어 번역 요구 사항을 가지고 있음을 인식하고 있습니다.
2. ERSTATTUNGSFÄHIGKEIT
Unsere Geld-zurück-Garantie gilt ausschließlich für Kunden, die sich zum ersten Mal für einen kostenpflichtigen Plan anmelden. Diese vierzehn Kalendertage dauernde Testphase beginnt mit dem Datum Ihres Erstkaufs und ermöglicht es Ihnen, alle Funktionen Ihres Plans zu testen, die Qualität der Übersetzungen zu bewerten und festzustellen, ob sich unser Service effektiv in Ihren Arbeitsablauf einfügt.
이 보증은 트리코트 생태계에 진입할 때 제공되는 특별한 기회라는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 구독 갱신, 초기 기간 이후의 플랜 업그레이드 및 이후 모든 구매는 서비스에 대한 심층적인 지식을 바탕으로 한 확고한 약속으로 간주됩니다. 이러한 구분은 기존 고객이 이미 플랫폼을 충분히 평가할 기회를 가졌고 정보에 입각하여 계속 사용하기로 결정했음을 인정하는 것입니다.
3. BERECHNUNG DER RÜCKERSTATTUNG
Unser Ansatz für Rückerstattungen basiert auf Fairness und Transparenz. Wenn eine Rückerstattung während der Garantiezeit gewährt wird, ziehen wir 0,0035 kanadische Dollar für jedes Wort ab, das Sie mithilfe unseres Dienstes übersetzt haben. Diese einfache Formel berücksichtigt die Kosten, die uns entstehen, um jede Übersetzung über unsere Infrastruktur für künstliche Intelligenz bereitzustellen.
Wenn Sie beispielsweise einen Plan abonniert und unseren Service genutzt haben, um 10.000 Wörter zu übersetzen, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen, beträgt der Abzug 35 Dollar (10.000 Wörter × 0,0035 $). Diese Struktur stellt sicher, dass Sie nur für den tatsächlich erhaltenen Wert zahlen, und ermöglicht es uns gleichzeitig, die angefallenen Rechnungskosten zu decken. Wenn Sie keine Übersetzungen angefertigt haben, erhalten Sie eine volle Rückerstattung Ihres Abonnements.
4. ZUSÄTZLICHE ÜBERSETZUNGSGUTHABEN
Die separat von Ihrem Abonnement erworbenen Übersetzungsguthaben sind ausnahmslos nie rückerstattungsfähig. Diese Credits stellen eine sofort verfügbare und sofort nach dem Kauf nutzbare Ressource dar, ähnlich dem Erwerb von Tokens oder Punkten bei anderen Dienstleistungen. Ihr Prepaid-Charakter und ihre ständige Verfügbarkeit, solange Ihr Konto aktiv bleibt, rechtfertigen diese gesonderte Richtlinie. Wir stellen sicher, dass diese Bedingung an jedem Kaufpunkt klar kommuniziert wird, um Verwirrung zu vermeiden.
5. PLANÄNDERUNGEN
Planänderungen während des Bewertungszeitraums sind möglich, wirken sich jedoch auf die Berechnung der Rückerstattung aus. Ein Upgrade auf einen höheren Plan wird als Bestätigung der Zufriedenheit interpretiert und eine mögliche Rückerstattung wird auf der Grundlage des neuen Plans berechnet, wobei die Gesamtnutzung seit Beginn Ihres Abonnements berücksichtigt wird. Herabstufungen während dieses Zeitraums sind möglich, eröffnen aber keinen neuen Garantiezeitraum. Nach den anfänglichen vierzehn Tagen sind Rückstufungen bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums nicht mehr möglich.
6. ANTRAGSVERFAHREN
Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich während der Garantiezeit einfach an unser Support-Team unter support@tricotwp.com. Obwohl wir es schätzen, die Gründe für Ihre Entscheidung zu kennen, um unseren Service zu verbessern, ist die Angabe einer detaillierten Erklärung nicht zwingend erforderlich. Unser Team wird Ihre Berechtigung prüfen, den genauen Betrag der Rückerstattung auf Grundlage Ihrer Nutzung berechnen und Ihren Antrag so schnell wie möglich bearbeiten.
Sie erhalten innerhalb von 24 Arbeitsstunden eine Empfangsbestätigung, gefolgt von der vollständigen Bearbeitung, die in der Regel innerhalb von zwei bis drei Arbeitstagen abgeschlossen ist. Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung sofort auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst und erscheint in der Regel innerhalb von fünf bis zehn Werktagen auf Ihrem Kontoauszug, je nach Finanzinstitut.
7. FOLGEN DER RÜCKZAHLUNG
Die Annahme einer Rückerstattung führt zum sofortigen Widerruf Ihres kostenpflichtigen Abonnements und zur automatischen Herabstufung auf unseren kostenlosen Plan. Bereits angefertigte und in Ihrer WordPress-Datenbank gespeicherte Übersetzungen bleiben voll zugänglich und funktionstüchtig, was unsere Philosophie widerspiegelt, dass Ihre Arbeit unabhängig von Ihrem Abonnementstatus Ihnen gehört. Alle nicht genutzten Credits, ob in Ihrem Abonnement enthalten oder separat erworben, sind jedoch dauerhaft verloren.
8. VERLÄNGERUNGEN UND SONDERFÄLLE
Automatische Abonnementverlängerungen kommen nie für eine Rückerstattung in Frage, da sie als Bestätigung Ihrer anhaltenden Zufriedenheit mit unserem Service angesehen werden. Um eine ungewollte Verlängerung zu vermeiden, können Sie die automatische Verlängerung jederzeit über Ihr Dashboard kündigen, wobei die Kündigung am Ende Ihres aktuellen bezahlten Zeitraums wirksam wird. Vor jeder Verlängerung werden Erinnerungsbenachrichtigungen verschickt, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können.
Außergewöhnliche Umstände können eine besondere Berücksichtigung verdienen, z. B. Rechnungsfehler unsererseits, die immer vollständig korrigiert werden, oder größere technische Probleme, die unseren Dienst trotz aller Bemühungen um eine Lösung unbrauchbar machen. In solchen Fällen wird unser Team die Situation flexibel bewerten und gleichzeitig die notwendige Fairness für alle unsere Kunden wahren.
9. STEUERLICHE AUSWIRKUNGEN
Rückerstattungen beinhalten die anteilige Erstattung der erhobenen Steuern. Wenn eine Rückerstattung bearbeitet wird, werden die anfallenden Steuern im Verhältnis zum zurückgegebenen Hauptbetrag nach Abzug der Nutzung erstattet. Für Unternehmen stellen wir eine detaillierte Dokumentation der Rückerstattung bereit, um Ihre Buchhaltungs- und Steueranpassungen zu erleichtern.
10. SCHUTZ VOR MISSBRAUCH
Obwohl unsere Politik großzügig ist, muss sie vor potenziellem Missbrauch geschützt werden, um praktikabel zu bleiben. Ausbeutungsversuche, wie z. B. wiederholte Abonnements mit anschließender Rückerstattung oder intensive Nutzung während der Garantiezeit mit Rückerstattungsabsicht, werden überwacht und können zur Verweigerung künftiger Dienstleistungen führen. Bankanfechtungen, die ohne vorherigen Lösungsversuch mit unserem Support eingeleitet werden, können zusätzliche Verwaltungsgebühren zur Deckung der Bearbeitungskosten nach sich ziehen.
11. KONTAKT UND UNTERSTÜTZUNG
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien haben oder einen Antrag initiieren möchten, steht Ihnen unser Support-Team mit Einfühlungsvermögen und Professionalität zur Seite. Wir fördern den Dialog vor der endgültigen Entscheidung über eine Rückerstattung, denn oftmals können Probleme mit der richtigen Unterstützung gelöst werden.
Abteilung für Rückerstattungen
뜨개질, 9544-9872 퀘벡 inc.
E-Mail: support@teamtricot.com
Antwortfrist: Maximal 48 Arbeitsstunden
Diese Rückerstattungsrichtlinie ist Bestandteil unserer Allgemeinen Nutzungsbedingungen. Indem Sie sich für unsere Dienste anmelden, bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben und ihnen zustimmen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie für neue Käufe mit entsprechender Vorankündigung zu ändern.
Letzte Aktualisierung: 16. September
Version: 1.0